Nous sommes ravis que vous ayez choisi l'une de nos créations ! Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retours.
Tous nos produits sont confectionnés à la demande. C'est pourquoi, selon l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. En d'autres termes, les retours et échanges ne sont pas possibles en cas d'erreur de taille ou de couleur de votre part, ou si vous changez d'avis.
Conditions de retour pour un produit défectueux
Si vous constatez un défaut de fabrication (erreur d'impression, défaut de couture, etc.), nous ferons le nécessaire pour vous dédommager.
- Délai de signalement : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un défaut de fabrication (erreur d'impression, défaut de couture, etc.).
- Conditions des articles : Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non abîmé, non sali et dans son emballage d'origine avec ses accessoires éventuels.
- Comment nous contacter : Pour toute demande de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à ✉ retour@t-shirts-abduction.com.
- Photos requises : Pour accélérer le traitement, veuillez joindre des photos claires du produit défectueux sur une surface plane et bien éclairée.
- Résolution : Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
- Frais de retour : Les frais de retour vous seront remboursés si le défaut est confirmé par notre service client.
Vous êtes invité(e) à prendre le temps de choisir la bonne taille dès le passage de votre commande.
Important
- Choix de la taille et de la couleur : Veuillez prendre le temps de choisir la bonne taille en consultant notre guide des tailles sur chaque page produit. Toute erreur de taille ou de couleur de votre part ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
- Modification de commande : Nous vous invitons à vérifier les détails de votre commande immédiatement après la confirmation. La production de nos articles personnalisés étant lancée rapidement, toute modification ou annulation ne pourra être garantie.
